{"id":2,"date":"2023-01-12T10:07:27","date_gmt":"2023-01-12T10:07:27","guid":{"rendered":"http:\/\/new.safemotion.info\/?page_id=2"},"modified":"2023-05-22T11:42:40","modified_gmt":"2023-05-22T11:42:40","slug":"agb","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/james4work.com\/pl\/agb","title":{"rendered":"Og\u00f3lne warunki handlowe"},"content":{"rendered":"
\n \n \n\t\n\n\n\n

\nOg\u00f3lne warunki handlowe\n<\/h1>
\n \n \n\t\n\n\n\n
\n

1. zakres i wa\u017cno\u015b\u0107<\/h3>

Te Og\u00f3lne warunki handlowe<\/strong> w ilogs healthcare GmbH<\/strong> - w sekwencji \"ILOGS<\/strong>\" - dla klient\u00f3w korporacyjnych (B2B) - zwane dalej \"OWH\" - maj\u0105 zawsze zastosowanie, chyba \u017ce uzgodniono inaczej z partnerem umownym - zwanym dalej \"partnerem umownym\". \"Klient\"<\/strong> Przepisy nazywane s\u0105 \"zasadami\".

Kolejno\u015b\u0107 wa\u017cno\u015bci jest nast\u0119puj\u0105ca:<\/u><\/strong>
1. indywidualne ustalenia w umowach z klientami
2. og\u00f3lne zasady i warunki ILOGS
3. wszelkie przepisy ustawowe

Wszystkie zam\u00f3wienia i umowy s\u0105 prawnie wi\u0105\u017c\u0105ce tylko wtedy, gdy zostan\u0105 potwierdzone na pi\u015bmie przez ILOGS i podpisane przez sp\u00f3\u0142k\u0119. Warunki zakupu klienta s\u0105 niniejszym wy\u0142\u0105czone dla danej transakcji prawnej i ca\u0142ej relacji biznesowej. Oferty zawsze mog\u0105 ulec zmianie.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>

\n \n \n\t\n\n\n\n
\n

2. obiekt<\/h3>

Niniejsze OWH reguluj\u0105 przekazywanie i u\u017cytkowanie, a tak\u017ce obs\u0142ug\u0119 i konserwacj\u0119 materia\u0142\u00f3w licencyjnych ILOGS.<\/p>

Materia\u0142y licencyjne w rozumieniu niniejszych OWH obejmuj\u0105 standardowe i indywidualne oprogramowanie w formie nadaj\u0105cej si\u0119 do odczytu maszynowego, w tym powi\u0105zan\u0105 dokumentacj\u0119.<\/p>

ILOGS udziela klientowi niezbywalnego i niewy\u0142\u0105czalnego prawa do korzystania z materia\u0142\u00f3w licencyjnych na okre\u015blonych maszynach i w okre\u015blonych lokalizacjach na nast\u0119puj\u0105cych warunkach i \u015bwiadczy us\u0142ugi w tym celu.<\/p>

Umowa pomi\u0119dzy ILOGS a klientem zostaje zawarta w momencie podpisania umowy kupna, najmu lub umowy serwisowej lub z\u0142o\u017cenia pisemnego zam\u00f3wienia przez klienta.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>

\n \n \n\t\n\n\n\n
\n

3. wydajno\u015b\u0107 i testowanie<\/h3>

3.1 Standardowe oprogramowanie
<\/strong>W przypadku program\u00f3w standardowych klient potwierdza znajomo\u015b\u0107 zakresu us\u0142ug zam\u00f3wionych program\u00f3w poprzez podpisanie umowy zakupu.<\/p>

3.2 Dostosowane oprogramowanie<\/strong>
Oprogramowanie na zam\u00f3wienie jest tworzone zgodnie z rodzajem i zakresem informacji i dokument\u00f3w dostarczonych w ca\u0142o\u015bci przez klienta. Podstaw\u0105 do jego stworzenia jest pisemny opis us\u0142ugi. Opis us\u0142ugi musi zosta\u0107 sprawdzony przez klienta pod k\u0105tem poprawno\u015bci i kompletno\u015bci oraz dostarczony wraz z not\u0105 zatwierdzaj\u0105c\u0105. P\u00f3\u017aniejsze pro\u015bby o zmiany mog\u0105 prowadzi\u0107 do oddzielnych um\u00f3w dotycz\u0105cych termin\u00f3w i cen.<\/p>

3.3 ASP lub SaaS<\/strong><\/p>

ILOGS oferuje r\u00f3wnie\u017c obs\u0142ug\u0119 systemu w nowoczesnym centrum danych dla swoich licencjonowanych materia\u0142\u00f3w. Odbywa si\u0119 to w formie \"Application Service Providing\" lub jako klasyczne rozwi\u0105zanie w chmurze (\"Software-as-a-Service\").<\/p>

Przestrzeganie uzgodnionych termin\u00f3w p\u0142atno\u015bci jest niezb\u0119dnym warunkiem realizacji umowy przez ILOGS. W przypadku op\u00f3\u017anienia w p\u0142atno\u015bci klient jest zobowi\u0105zany do zap\u0142aty odsetek za zw\u0142ok\u0119 od drugiego upomnienia.<\/p>

3.4 Akceptacja<\/strong>
Klient musi przeprowadzi\u0107 test akceptacyjny nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c cztery tygodnie po dostarczeniu spersonalizowanego oprogramowania lub operacji (w formie SaaS lub ASP). Zostanie to potwierdzone przez klienta w protokole.<\/p>

Je\u015bli klient pozwoli, aby okres czterech tygodni up\u0142yn\u0105\u0142 bez akceptacji, us\u0142uga zostanie uznana za zaakceptowan\u0105 w dniu zako\u0144czenia wspomnianego okresu. usuni\u0119ty<\/strong>.<\/p>

Wszelkie wady, tj. odst\u0119pstwa od zatwierdzonego opisu us\u0142ugi, musz\u0105 zosta\u0107 zg\u0142oszone ILOGS na pi\u015bmie i odpowiednio udokumentowane przez klienta. W przypadku istotnych usterek zg\u0142oszonych na pi\u015bmie, tj. je\u015bli nie mo\u017cna rozpocz\u0105\u0107 lub kontynuowa\u0107 pracy na \u017cywo, wymagana jest nowa procedura odbioru po usuni\u0119ciu usterek. Klient nie jest uprawniony do odmowy odbioru z powodu drobnych usterek.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div>

\n \n \n\t\n\n\n\n
\n

4. poziomy us\u0142ug<\/h3>

Dost\u0119pny jest internetowy system zg\u0142aszania usterek i b\u0142\u0119d\u00f3w. Kategoria 1<\/strong> dost\u0119pna jest infolinia.

4.1 Klasy b\u0142\u0119d\u00f3w
<\/strong>
Blocker\/Critical (= klasa\/kategoria 1)<\/strong>
W\u0142a\u015bciwe korzystanie z jednego lub wi\u0119kszej liczby modu\u0142\u00f3w oprogramowania lub ca\u0142ego systemu informatycznego nie jest mo\u017cliwe lub jest nadmiernie ograniczone. B\u0142\u0105d ma powa\u017cny wp\u0142yw na przetwarzanie biznesowe lub bezpiecze\u0144stwo. S\u0105 to przede wszystkim b\u0142\u0119dy, kt\u00f3re uniemo\u017cliwiaj\u0105 dalsze przetwarzanie.

Przyk\u0142ady zwi\u0105zane z funkcjami:<\/strong> Przest\u00f3j systemu bez ponownego uruchomienia, utrata danych\/zniszczenie danych, nieprawid\u0142owe wyniki podczas masowego przetwarzania danych o krytycznym znaczeniu czasowym.

\u015arodki:<\/strong> Pocz\u0105tek analizy b\u0142\u0119d\u00f3w znajduje si\u0119 w Rozdzia\u0142 4.3<\/strong> opisane. B\u0142\u0119dy te s\u0105 zwykle usuwane za pomoc\u0105 poprawek, \u0142atek lub zmian konfiguracji. A Kontakt telefoniczny<\/strong> z ILOGS jest w tym przypadku obowi\u0105zkowe!


Ci\u0119\u017cki (= klasa\/kategoria 2)<\/strong>
Odpowiednie wykorzystanie co najmniej jednego modu\u0142u oprogramowania jest powa\u017cnie ograniczone. B\u0142\u0105d ma znacz\u0105cy wp\u0142yw na przetwarzanie biznesowe lub bezpiecze\u0144stwo, ale umo\u017cliwia kontynuowanie pracy.

Przyk\u0142ady zwi\u0105zane z funkcjami:<\/strong> Nieprawid\u0142owe lub niesp\u00f3jne przetwarzanie, zauwa\u017calne zani\u017cenie uzgodnionych danych dotycz\u0105cych wydajno\u015bci systemu IT, nagromadzenie kr\u00f3tkoterminowych zak\u0142\u00f3ce\u0144 w operacjach IT.

\u015arodki:<\/strong> Pocz\u0105tek analizy b\u0142\u0119d\u00f3w znajduje si\u0119 w Rozdzia\u0142 4.3<\/strong> opisane. B\u0142\u0119dy te s\u0105 zwykle usuwane za pomoc\u0105 poprawek, \u0142atek lub zmian konfiguracji.


Niski (= klasa\/kategoria 3)<\/strong>
Odpowiednie u\u017cycie jednego lub wi\u0119cej modu\u0142\u00f3w oprogramowania jest nieznacznie ograniczone. B\u0142\u0105d ma nieznaczny wp\u0142yw na przetwarzanie biznesowe lub bezpiecze\u0144stwo, ale umo\u017cliwia dalsze przetwarzanie bez ogranicze\u0144.

Przyk\u0142ady zwi\u0105zane z funkcjami:<\/strong> Nieprawid\u0142owy komunikat o b\u0142\u0119dzie \/ program przechodzi w stan oczekiwania i mo\u017cna go ponownie aktywowa\u0107 tylko przez naci\u015bni\u0119cie przycisku.

\u015arodki: <\/strong>ILOGS rozpocznie przetwarzanie b\u0142\u0119du w rozs\u0105dnym czasie przy u\u017cyciu wykwalifikowanego personelu i, je\u015bli to mo\u017cliwe, zapewni, \u017ce przyczyna b\u0142\u0119du zostanie usuni\u0119ta - np. poprzez zmian\u0119 konfiguracji oprogramowania, usuni\u0119cie b\u0142\u0119d\u00f3w oprogramowania w ramach polityki wydawniczej.


Trywialne (= klasa\/kategoria 4)<\/strong>
Odpowiednie u\u017cycie jednego lub wi\u0119cej modu\u0142\u00f3w oprogramowania jest mo\u017cliwe bez ogranicze\u0144. B\u0142\u0105d nie ma wp\u0142ywu lub ma niewielki wp\u0142yw na przetwarzanie biznesowe lub bezpiecze\u0144stwo. S\u0105 to g\u0142\u00f3wnie b\u0142\u0119dy kosmetyczne lub b\u0142\u0119dy, kt\u00f3re mog\u0105 zosta\u0107 omini\u0119te przez samych pracownik\u00f3w LN.

Przyk\u0142ady zwi\u0105zane z funkcjami: <\/strong>Niepokoj\u0105ce dodatkowe dane wyj\u015bciowe na ekranie, b\u0142\u0119dy w dokumentacji lub b\u0142\u0119dy ortograficzne.

\u015arodki: <\/strong>ILOGS zajmuje si\u0119 rozwi\u0105zywaniem problem\u00f3w bez specjalnego priorytetu w ramach planowanej konserwacji zapobiegawczej lub polityki wyda\u0144.


4.2 Cz\u0119stotliwo\u015b\u0107 awarii i dost\u0119pno\u015b\u0107<\/strong>
ILOGS gwarantuje \u015bredni\u0105 dost\u0119pno\u015b\u0107 oprogramowania na poziomie 99% w czasie gotowo\u015bci serwisowej. S\u0105 to austriackie dni robocze od Od poniedzia\u0142ku do czwartku<\/strong>, ka\u017cdy z 08:00 do 16:00<\/strong>. Pi\u0105tki od 08:00 do 13:00<\/strong>. Poza tymi godzinami operacje s\u0105 nadal oferowane, ale nie podlegaj\u0105 \u017cadnej gwarantowanej dost\u0119pno\u015bci.

Je\u015bli b\u0142\u0105d wyst\u0119puje w systemie bazowym (sprz\u0119t, system operacyjny, serwer SQL, sie\u0107 itp.), nie liczy si\u0119 to jako awaria pod wzgl\u0119dem dost\u0119pno\u015bci.

System zostanie uznany za uszkodzony, je\u015bli wyst\u0105pi b\u0142\u0105d w Klasa 1<\/strong> a ponad 25% u\u017cytkownik\u00f3w nie jest w stanie pracowa\u0107 na swoich stacjach roboczych w godzinach pracy.


4.3 Gotowo\u015b\u0107 serwisowa i czas reakcji<\/strong>
O ile nie uzgodniono inaczej, ILOGS zapewnia gotowo\u015b\u0107 konserwacyjn\u0105 (gotowo\u015b\u0107 wsparcia) w czasie gotowo\u015bci konserwacyjnej. Konserwacja zapobiegawcza i zmiany w systemie s\u0105 uzgadniane oddzielnie z klientem lub s\u0105 przeprowadzane przez Od poniedzia\u0142ku do pi\u0105tku<\/strong> mi\u0119dzy 19:00 a 22:00<\/strong> b\u0119dzie mia\u0142o miejsce. W tym czasie operacje mog\u0105 by\u0107 utrudnione.

Czas reakcji to okres od powiadomienia ILOGS przez klienta do momentu skontaktowania si\u0119 przez ILOGS z klientem pisemnie (za po\u015brednictwem systemu zg\u0142osze\u0144) lub telefonicznie. Je\u015bli czas reakcji przekracza limit gotowo\u015bci serwisowej, czas reakcji jest kontynuowany wraz z rozpocz\u0119ciem gotowo\u015bci serwisowej nast\u0119pnego dnia.

Czasy reakcji na b\u0142\u0119dy w Klasa 1 w ramach <\/strong>dwie godziny, a w przypadku b\u0142\u0119du Klasa 2<\/strong> w ci\u0105gu czterech godzin.


4.4 Czas rozwi\u0105zywania problem\u00f3w<\/strong>
W przypadku b\u0142\u0119d\u00f3w Klasa 1<\/strong> oraz Klasa 2<\/strong> naprawa b\u0142\u0119du rozpocznie si\u0119 w ci\u0105gu dw\u00f3ch godzin od potwierdzenia komunikatu o b\u0142\u0119dzie.


4.5 Bezpiecze\u0144stwo<\/strong>
System jest wyposa\u017cony w standardowe zabezpieczenia przed hakerami i wirusami.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>

\n \n \n\t\n\n\n\n
\n

5. data dostawy<\/h3>

Uzgodnione terminy dostaw mog\u0105 by\u0107 dotrzymane tylko wtedy, gdy klient wykona wszystkie niezb\u0119dne prace i dokumenty w terminach okre\u015blonych przez ILOGS, w szczeg\u00f3lno\u015bci zatwierdzony opis us\u0142ugi zgodnie ze specyfikacjami ILOGS. Punkt<\/strong> 3.2<\/strong>zapewnia. ILOGS nie ponosi odpowiedzialno\u015bci za op\u00f3\u017anienia w dostawie i wzrost koszt\u00f3w spowodowane nieprawid\u0142owymi, niekompletnymi lub p\u00f3\u017aniej zmienionymi informacjami lub dokumentami, kt\u00f3re nie mog\u0105 prowadzi\u0107 do niewykonania zobowi\u0105zania przez ILOGS. Wszelkie wynikaj\u0105ce z tego dodatkowe koszty ponosi klient.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>

\n \n \n\t\n\n\n\n
\n

6. ceny i p\u0142atno\u015bci<\/h3>

Wszystkie ceny podane s\u0105 w euro bez podatku VAT.<\/p>

Faktury wystawione przez ILOGS, zawieraj\u0105ce podatek VAT, s\u0105 p\u0142atne w ci\u0105gu dw\u00f3ch tygodni od otrzymania faktury bez \u017cadnych potr\u0105ce\u0144 i op\u0142at. W przypadku zam\u00f3wie\u0144 sk\u0142adaj\u0105cych si\u0119 z kilku jednostek (np. program\u00f3w i\/lub kurs\u00f3w szkoleniowych, wdra\u017canych etapami), ILOGS ma prawo do wystawienia faktury po dostarczeniu ka\u017cdej pojedynczej jednostki lub us\u0142ugi.<\/p>

Przestrzeganie uzgodnionych termin\u00f3w p\u0142atno\u015bci jest niezb\u0119dnym warunkiem realizacji umowy przez ILOGS. W przypadku op\u00f3\u017anienia w p\u0142atno\u015bci, klient jest zobowi\u0105zany do zap\u0142aty odsetek za zw\u0142ok\u0119 w wysoko\u015bci 10% rocznie od drugiego upomnienia. ILOGS zastrzega sobie prawo do dochodzenia dalszych odszkodowa\u0144 za zw\u0142ok\u0119. W ka\u017cdym przypadku partner umowy musi zwr\u00f3ci\u0107 wszelkie niezb\u0119dne i odpowiednie koszty upomnie\u0144 i windykacji.<\/p>

Zastrze\u017cenia dotycz\u0105ce fakturowanych roszcze\u0144 musz\u0105 zosta\u0107 zg\u0142oszone przez klienta na pi\u015bmie w ci\u0105gu dw\u00f3ch tygodni od daty wystawienia faktury, w przeciwnym razie roszczenia zostan\u0105 uznane. Zastrze\u017cenia nie zapobiegaj\u0105 wymagalno\u015bci kwoty faktury.<\/p>

Ponadto, w przypadku op\u00f3\u017anie\u0144 w p\u0142atno\u015bciach, ILOGS ma prawo zawiesi\u0107 \u015bwiadczenie us\u0142ug wynikaj\u0105cych z um\u00f3w za pisemnym powiadomieniem zalegaj\u0105cego kontrahenta do czasu dokonania pe\u0142nej p\u0142atno\u015bci.<\/p>

Podane op\u0142aty s\u0105 skorygowane o warto\u015b\u0107 na podstawie austriackiego wska\u017anika cen konsumpcyjnych CPI 2005.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div>

\n \n \n\t\n\n\n\n
\n

7 Prawa autorskie i wykorzystanie<\/h3>

Wszelkie prawa do Materia\u0142\u00f3w Licencjonowanych, w tym do wszystkich kopii Materia\u0142\u00f3w Licencjonowanych nadaj\u0105cych si\u0119 do odczytu maszynowego wykonanych przez klienta, nawet je\u015bli zosta\u0142y one zredagowane, przet\u0142umaczone, niezmienione lub po\u0142\u0105czone z innymi programami, pozostaj\u0105 w\u0142asno\u015bci\u0105 ILOGS. Klient jest zobowi\u0105zany do umieszczenia informacji o prawach autorskich ILOGS na wszystkich takich kopiach. Klient zobowi\u0105zuje si\u0119 do nieudost\u0119pniania osobom trzecim materia\u0142\u00f3w licencyjnych - w tym kopii wszelkiego rodzaju, bez ogranicze\u0144 czasowych. Jakiekolwiek ujawnienie, nawet w trakcie rozwi\u0105zania firmy lub upad\u0142o\u015bci, ale tak\u017ce kr\u00f3tkoterminowe przekazanie w celu produkcji reprodukcji, spowoduje roszczenia odszkodowawcze, przy czym w takim przypadku nale\u017cy zap\u0142aci\u0107 pe\u0142ne odszkodowanie.<\/p>

Klient wyra\u017ca zgod\u0119 na to, aby zam\u00f3wione przez niego oprogramowanie lub jego cz\u0119\u015bci mog\u0142y by\u0107 ponownie wykorzystane przez ILOGS do og\u00f3lnego u\u017cytku. Pozwala to na tworzenie spersonalizowanego oprogramowania w spos\u00f3b bardziej efektywny kosztowo.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>

\n \n \n\t\n\n\n\n
\n

8. prawo do anulowania<\/h3>

W przypadku przekroczenia uzgodnionego terminu dostawy z wy\u0142\u0105cznej winy ILOGS, klient ma prawo odst\u0105pi\u0107 od danego zam\u00f3wienia oprogramowania listem poleconym, je\u015bli uzgodniona us\u0142uga nie zostanie dostarczona w zasadniczych cz\u0119\u015bciach w rozs\u0105dnym okresie karencji bez winy klienta.<\/p>

Si\u0142a wy\u017csza, spory pracownicze, kl\u0119ski \u017cywio\u0142owe i blokady transportowe zwalniaj\u0105 ILOGS z obowi\u0105zku dostawy lub umo\u017cliwiaj\u0105 zmian\u0119 terminu dostawy.<\/p>

Anulowanie umowy przez klienta jest mo\u017cliwe wy\u0142\u0105cznie za pisemn\u0105 zgod\u0105 ILOGS. Je\u015bli ILOGS wyrazi zgod\u0119 na anulowanie, ma prawo do naliczenia op\u0142aty za anulowanie w wysoko\u015bci 10% ceny zakupu lub czynszu przez okres dw\u00f3ch lat, opr\u00f3cz \u015bwiadczonych us\u0142ug i poniesionych koszt\u00f3w.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>

\n \n \n\t\n\n\n\n
\n

9. gwarancja<\/h3>

Zwraca si\u0119 uwag\u0119, \u017ce nie jest mo\u017cliwe wykluczenie b\u0142\u0119d\u00f3w w programach komputerowych we wszystkich warunkach u\u017cytkowania zgodnie z aktualnym stanem wiedzy. Przedmiotem niniejszej gwarancji jest to, \u017ce materia\u0142 licencyjny u\u017cywany i nieprzetworzony przez klienta jest zasadniczo u\u017cyteczny zgodnie z opisem w informacjach o produkcie lub ofercie i zasadniczo dzia\u0142a zgodnie z za\u0142\u0105czonymi materia\u0142ami pisemnymi.<\/p>

Sze\u015bciomiesi\u0119czny okres gwarancji rozpoczyna si\u0119 w momencie dostawy lub odbioru. Zawiadomienia o wadach s\u0105 wa\u017cne tylko wtedy, gdy dotycz\u0105 powtarzalnych wad i s\u0105 udokumentowane na pi\u015bmie w ci\u0105gu czterech tygodni od dostawy uzgodnionej us\u0142ugi. W przypadku uzasadnionych zawiadomie\u0144 o wadach, wady zostan\u0105 usuni\u0119te w rozs\u0105dnym terminie, przy czym klient umo\u017cliwi podj\u0119cie wszelkich \u015brodk\u00f3w niezb\u0119dnych do zbadania i usuni\u0119cia wad.<\/p>

Korekty i uzupe\u0142nienia, kt\u00f3re oka\u017c\u0105 si\u0119 konieczne do momentu przekazania uzgodnionej us\u0142ugi z powodu niedoci\u0105gni\u0119\u0107 organizacyjnych i programistycznych, za kt\u00f3re odpowiada ILOGS, zostan\u0105 przeprowadzone przez ILOGS bezp\u0142atnie.<\/p>

ILOGS zapewni pomoc, zdiagnozuje b\u0142\u0119dy i usunie b\u0142\u0119dy i usterki, za kt\u00f3re odpowiedzialno\u015b\u0107 ponosi klient, a tak\u017ce inne poprawki, zmiany i uzupe\u0142nienia, za op\u0142at\u0105. Dotyczy to usuwania usterek, je\u015bli zmiany zosta\u0142y wprowadzone do materia\u0142\u00f3w licencyjnych lub infrastruktury bazowej (np. systemu operacyjnego, bazy danych itp.) przez samego klienta lub przez stron\u0119 trzeci\u0105.<\/p>

ILOGS zapewni klientowi najlepsze mo\u017cliwe wsparcie w usuwaniu takich usterek. ILOGS nie gwarantuje jednak wynik\u00f3w osi\u0105gni\u0119tych dzi\u0119ki wsparciu programu ani usuni\u0119cia wszystkich usterek.<\/p>

Z powod\u00f3w wymienionych w pierwszym akapicie nie mo\u017cna zagwarantowa\u0107, \u017ce materia\u0142y licencyjne s\u0105 wolne od b\u0142\u0119d\u00f3w. W szczeg\u00f3lno\u015bci ILOGS nie gwarantuje, \u017ce funkcje programu spe\u0142ni\u0105 wymagania klienta lub \u017ce b\u0119d\u0105 wsp\u00f3\u0142pracowa\u0107 w spos\u00f3b wybrany przez klienta.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div>

\n \n \n\t\n\n\n\n
\n

10. roszczenia klienta i odpowiedzialno\u015b\u0107<\/h3>

Odpowiedzialno\u015b\u0107 ILOGS za materia\u0142y licencyjne lub dzia\u0142anie jest ograniczona do zwrotu ceny zakupu lub, w przypadku modelu operacyjnego w formie ASP lub SaaS, maksymalnie sze\u015bciu miesi\u0119cznych op\u0142at. Gwarancja jest niewa\u017cna, je\u015bli wada materia\u0142u licencyjnego jest wynikiem p\u00f3\u017aniejszego uszkodzenia, niew\u0142a\u015bciwego u\u017cycia lub nieprawid\u0142owego zastosowania.

10.1 Brak odpowiedzialno\u015bci za szkody nast\u0119pcze<\/strong>
W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowi\u0105zuj\u0105ce prawo, wyklucza si\u0119 wszelkie roszczenia odszkodowawcze wobec ILOGS (w tym, bez ogranicze\u0144, roszczenia z tytu\u0142u utraty zysk\u00f3w, przerwania funkcji biznesowych, utraty informacji o firmie lub innych strat pieni\u0119\u017cnych) wynikaj\u0105ce z korzystania lub niemo\u017cno\u015bci korzystania z Materia\u0142\u00f3w Licencjonowanych (b\u0142\u0119dy oprogramowania, awarie ASP itp.).

10.2 Odpowiedzialno\u015b\u0107 prawna<\/strong>
ILOGS ponosi odpowiedzialno\u015b\u0107 za szkody wyrz\u0105dzone umy\u015blnie lub w wyniku ra\u017c\u0105cego niedbalstwa, gwarancji, z\u0142ej woli, uszczerbku na \u017cyciu, ciele i zdrowiu w ramach przepis\u00f3w ustawowych.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>

\n \n \n\t\n\n\n\n
\n

11. zakaz pozyskiwania klient\u00f3w<\/h3>

Strony umowy zobowi\u0105zuj\u0105 si\u0119 do wzajemnej lojalno\u015bci. Zobowi\u0105zuj\u0105 si\u0119 do powstrzymania si\u0119 od k\u0142usownictwa i zatrudniania - w tym za po\u015brednictwem os\u00f3b trzecich - pracownik\u00f3w drugiej strony umowy, kt\u00f3rzy pracowali przy realizacji zam\u00f3wie\u0144 przez okres obowi\u0105zywania umowy i przez dwana\u015bcie miesi\u0119cy po jej rozwi\u0105zaniu. Strona umowy, kt\u00f3ra dopu\u015bci si\u0119 naruszenia, b\u0119dzie zobowi\u0105zana do zap\u0142aty odszkodowania w wysoko\u015bci rocznego wynagrodzenia brutto pracownika.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>

\n \n \n\t\n\n\n\n
\n

12. ochrona danych i poufno\u015b\u0107<\/h3>

Klient i ILOGS zobowi\u0105zuj\u0105 siebie i swoich pracownik\u00f3w do zachowania poufno\u015bci w kwestiach technicznych, handlowych i personalnych drugiej strony umowy oraz do nieprzekazywania informacji o nich osobom trzecim. Klient zapewnia ILOGS, \u017ce pisemne koncepcje lub oferty skierowane do niego oraz ich tre\u015b\u0107 b\u0119d\u0105 traktowane jako poufne od momentu ich otrzymania. W szczeg\u00f3lno\u015bci wyklucza to ujawnianie lub przekazywanie koncepcji, ofert lub ich cz\u0119\u015bci osobom trzecim. Zobowi\u0105zanie do zachowania poufno\u015bci obowi\u0105zuje r\u00f3wnie\u017c bezterminowo w okresie po rozwi\u0105zaniu umowy lub porozumienia.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div>

\n \n \n\t\n\n\n\n
\n

13. okres obowi\u0105zywania umowy<\/h3>

Umowa zosta\u0142a zawarta na czas nieokre\u015blony i mo\u017ce zosta\u0107 wypowiedziana listem poleconym z zachowaniem sze\u015bciomiesi\u0119cznego okresu wypowiedzenia do 31 grudnia ka\u017cdego roku kalendarzowego.<\/p>

Jednak\u017ce obie strony wyra\u017anie zrzekaj\u0105 si\u0119 prawa do rozwi\u0105zania umowy przed up\u0142ywem 12 miesi\u0119cy od przyj\u0119cia i kompletnej dostawy lub wdro\u017cenia zam\u00f3wionej ilo\u015bci. Nie ma to wp\u0142ywu na niezb\u0119dne prawo do odst\u0105pienia od umowy z wa\u017cnego powodu. Za wa\u017cny pow\u00f3d uznaje si\u0119 w szczeg\u00f3lno\u015bci niezdolno\u015b\u0107 do dzia\u0142ania drugiej strony umowy. Je\u015bli klient chce przedwcze\u015bnie rozwi\u0105za\u0107 umow\u0119 z innych powod\u00f3w, umow\u0119 uznaje si\u0119 za rozwi\u0105zan\u0105 po przyj\u0119ciu o\u015bwiadczenia przez drug\u0105 stron\u0119 pod nast\u0119puj\u0105cym warunkiem:
W przypadku przedwczesnego rozwi\u0105zania umowy przez klienta z innych przyczyn, ILOGS jest uprawniony do co najmniej po\u0142owy bie\u017c\u0105cych op\u0142at, kt\u00f3re by\u0142yby nale\u017cne za okres odst\u0105pienia od umowy, niezale\u017cnie od wyst\u0105pienia i udowodnienia jakiejkolwiek szkody poniesionej przez ILOGS lub winy strony rozwi\u0105zuj\u0105cej umow\u0119.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>

\n \n \n\t\n\n\n\n
\n

14. kompensacja<\/h3>

14.1 Rozpocz\u0119cie naliczania op\u0142at<\/strong>
W przypadku standardowego oprogramowania fakturowanie odbywa si\u0119 po dostawie. W przypadku oprogramowania niestandardowego i ASP\/SaaS fakturowanie rozpoczyna si\u0119 w dniu akceptacji.<\/p>

14.2 Ilo\u015b\u0107 rozliczeniowa<\/strong>
O ile nie uzgodniono inaczej, fakturowana b\u0119dzie ilo\u015b\u0107, na kt\u00f3rej opiera si\u0119 zam\u00f3wienie. Za pomoc\u0105 pisemnego planu wdro\u017cenia mo\u017cna uzgodni\u0107 stopniowe uruchamianie i fakturowa\u0107 proporcjonalnie.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>

\n \n \n\t\n\n\n\n
\n

15. klauzula salwatoryjna<\/h3>

Je\u017celi poszczeg\u00f3lne postanowienia niniejszych OWH s\u0105 lub stan\u0105 si\u0119 niewa\u017cne lub niedopuszczalne, nie b\u0119dzie to mia\u0142o wp\u0142ywu na pozosta\u0142\u0105 tre\u015b\u0107 niniejszej umowy. Strony umowy b\u0119d\u0105 wsp\u00f3\u0142pracowa\u0107 w celu znalezienia postanowienia, kt\u00f3re b\u0119dzie jak najbardziej zbli\u017cone do niewa\u017cnych postanowie\u0144.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div>

\n \n \n\t\n\n\n\n
\n

16. normalne godziny pracy<\/h3>

Normalny czas pracy wynosi osiem godzin dziennie. Rozpoczyna si\u0119 o godz. 08:00.<\/strong> i ko\u0144czy si\u0119 przerw\u0105 w 17:00<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>

\n \n \n\t\n\n\n\n
\n

17. zmiany nazwy i adresu<\/h3>

Klient musi niezw\u0142ocznie powiadomi\u0107 ILOGS na pi\u015bmie o wszelkich zmianach nazwy lub adresu swojej firmy. W przypadku braku powiadomienia o zmianie, dokumenty uznaje si\u0119 za otrzymane przez klienta, je\u015bli zosta\u0142y wys\u0142ane na ostatni podany przez niego adres.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>

\n \n \n\t\n\n\n\n
\n

18 Jurysdykcja i postanowienia ko\u0144cowe<\/h3>

Miejscem jurysdykcji dla wszystkich spor\u00f3w wynikaj\u0105cych bezpo\u015brednio lub po\u015brednio z niniejszej umowy jest siedziba ILOGS dla obu stron.<\/p>

O ile nie uzgodniono inaczej, przepisy ustawowe maj\u0105ce zastosowanie mi\u0119dzy zarejestrowanymi przedsi\u0119biorcami zgodnie z prawem austriackim maj\u0105 zastosowanie r\u00f3wnie\u017c wtedy, gdy zam\u00f3wienie jest realizowane za granic\u0105. W przypadku sprzeda\u017cy na rzecz konsument\u00f3w w rozumieniu ustawy o ochronie konsument\u00f3w powy\u017csze przepisy maj\u0105 zastosowanie wy\u0142\u0105cznie w zakresie, w jakim ustawa o ochronie konsument\u00f3w nie przewiduje innych przepis\u00f3w bezwzgl\u0119dnie obowi\u0105zuj\u0105cych.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div>

\nStatus: 01.02.2022\n<\/div><\/div>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Og\u00f3lne Warunki Handlowe 1. Zakres i wa\u017cno\u015b\u0107Niniejsze Og\u00f3lne Warunki Handlowe ilogs healthcare GmbH - zwane dalej \"ILOGS\" - dla klient\u00f3w korporacyjnych (B2B) - zwane dalej \"OWH\" - obowi\u0105zuj\u0105 zawsze, chyba \u017ce odpowiednie postanowienia zosta\u0142y zawarte w umowach z kontrahentem - zwanym dalej \"Klientem\".Kolejno\u015b\u0107 obowi\u0105zywania jest nast\u0119puj\u0105ca:1. indywidualne umowy w umowach z klientami2. OWU [...]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","template":"","meta":{"_breakdance_hide_in_design_set":false,"_breakdance_tags":"","footnotes":""},"class_list":["post-2","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/james4work.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/james4work.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/james4work.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/james4work.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/james4work.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/james4work.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":107,"href":"https:\/\/james4work.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2\/revisions\/107"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/james4work.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}